Data di entrata in vigore: 1 Marzo 2024

Ultimo aggiornamento: 1 Marzo 2024

Benvenuto su ComunicaPro. I presenti Termini di Utilizzo disciplinano l'accesso e l'utilizzo dei nostri servizi di formazione professionale in competenze di comunicazione e servizio clienti. Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, accetti integralmente questi termini.

1. Definizioni

• "Servizi": corsi di formazione, workshop, programmi e materiali didattici offerti da ComunicaPro
• "Utente": qualsiasi persona che accede o utilizza i nostri servizi
• "Contenuti": tutti i materiali, informazioni, testi, immagini e risorse presenti sui nostri servizi
• "Piattaforma": il sito web www.comunicapro.it e tutti i servizi correlati

2. Accettazione dei Termini

Accedendo e utilizzando i nostri servizi, confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini di Utilizzo. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi. L'utilizzo continuato dei servizi costituisce accettazione di eventuali modifiche ai termini.

3. Descrizione dei Servizi

ComunicaPro offre servizi di formazione professionale specializzati in:

• Tecniche di comunicazione e dialogo con i clienti
• Gestione di clienti difficili e situazioni complesse
• Programmi per un servizio clienti senza stress
• Workshop e corsi di formazione personalizzati
• Consulenza professionale in comunicazione aziendale

I nostri servizi sono destinati a professionisti e aziende che desiderano migliorare le proprie competenze di comunicazione e servizio clienti.

4. Registrazione e Account Utente

Per accedere a determinati servizi, potrebbe essere necessario creare un account. Ti impegni a:

• Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate
• Mantenere la sicurezza e la riservatezza delle tue credenziali di accesso
• Notificarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del tuo account
• Essere responsabile di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account

5. Condizioni di Pagamento

I prezzi dei nostri corsi e servizi sono indicati chiaramente sul sito web:

• Corso "Come Stabilire Contatto e Condurre Dialoghi": 26 €
• Workshop "Clienti Difficili, Rifiuti, Resi": 39 €
• Programma "Servizio Senza Stress": 87 €

I pagamenti devono essere effettuati anticipatamente tramite i metodi di pagamento accettati. Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono IVA dove applicabile.

6. Politica di Cancellazione e Rimborso

Le cancellazioni devono essere comunicate almeno 48 ore prima dell'inizio del corso per avere diritto al rimborso completo. Per cancellazioni effettuate con meno di 48 ore di preavviso, verrà applicata una penale del 50%. Non sono previsti rimborsi per assenze non comunicate.

In caso di cancellazione del corso da parte di ComunicaPro, verrà offerto un rimborso completo o la possibilità di partecipare a una sessione alternativa.

7. Diritti di Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sui nostri servizi, inclusi testi, immagini, video, materiali didattici e metodologie, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e appartengono a ComunicaPro o ai rispettivi proprietari. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta.

8. Uso Accettabile

Ti impegni a utilizzare i nostri servizi solo per scopi legittimi e professionali. È espressamente vietato:

• Utilizzare i servizi per attività illegali o non autorizzate
• Interferire con il funzionamento dei servizi o violare la sicurezza
• Trasmettere contenuti offensivi, diffamatori o inappropriati
• Utilizzare i materiali didattici per scopi commerciali non autorizzati
• Condividere le credenziali di accesso con terzi

9. Privacy e Protezione Dati

La raccolta e il trattamento dei tuoi dati personali sono disciplinati dalla nostra Politica sulla Privacy, che costituisce parte integrante di questi Termini. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra Politica sulla Privacy per comprendere come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni.

10. Limitazione di Responsabilità

ComunicaPro si impegna a fornire servizi di alta qualità, tuttavia non può garantire risultati specifici dall'utilizzo dei nostri corsi. La nostra responsabilità è limitata al valore dei servizi acquistati. Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo dei nostri servizi.

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini di Utilizzo in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore immediatamente dalla pubblicazione sul sito web. L'utilizzo continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini. Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina.

12. Risoluzione delle Controversie

Questi Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Eventuali controversie saranno risolte preferibilmente attraverso negoziazione diretta. In caso di mancato accordo, la competenza esclusiva è del Foro di Milano, Italia.

13. Disposizioni Generali

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini dovesse essere ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia a tale diritto. Questi Termini costituiscono l'accordo completo tra le parti.