Chi Siamo

ComunicaPro nasce nel 2014 dall'idea visionaria di tre professionisti della comunicazione che condividevano una passione comune: trasformare il modo in cui le persone si relazionano con i clienti. Fondata a Milano da esperti con oltre vent'anni di esperienza combinata nel settore del customer service e della formazione aziendale, la nostra azienda è cresciuta fino a diventare un punto di riferimento nazionale per la formazione professionale nel campo delle competenze comunicative.

La nostra storia inizia quando i fondatori, lavorando in diverse multinazionali, si resero conto che la maggior parte dei problemi aziendali derivava da una comunicazione inefficace con i clienti. Questo insight li portò a sviluppare metodologie innovative che combinano psicologia comportamentale, tecniche di comunicazione avanzate e strategie pratiche per la gestione delle relazioni clienti. Oggi, dopo dieci anni di attività, abbiamo formato oltre 15.000 professionisti in tutta Italia, dalle PMI alle grandi corporation.

La Nostra Missione e Valori

Missione

Empoweriamo i professionisti italiani con competenze di comunicazione all'avanguardia, trasformando ogni interazione con i clienti in un'opportunità di crescita reciproca. Crediamo che una comunicazione efficace sia la chiave per costruire relazioni durature e creare valore sostenibile per tutte le parti coinvolte.

I Nostri Valori

  • Eccellenza: Perseguiamo costantemente la qualità superiore in ogni aspetto della nostra formazione
  • Innovazione: Integriamo continuamente nuove metodologie e tecnologie per rimanere all'avanguardia
  • Empatia: Mettiamo l'essere umano al centro di ogni strategia comunicativa
  • Risultati Concreti: Focalizziamo ogni intervento formativo su benefici tangibili e misurabili
  • Etica Professionale: Operiamo con integrità, trasparenza e rispetto per tutti i nostri stakeholder

Il Nostro Team

Dott.ssa Elisabetta Romani

Dott.ssa Elisabetta Romani

CEO e Fondatrice

Psicologa del lavoro con PhD in Comunicazione Interpersonale. Ha guidato la trasformazione digitale del customer service in aziende Fortune 500. Autrice di tre bestseller sulla comunicazione efficace e relatrice internazionale con oltre 200 conferenze tenute in Europa.

Marco Santangelo

Marco Santangelo

Direttore Formazione

Ex-manager di customer experience con 18 anni in multinazionali del settore automotive e bancario. Specialista certificato in Neuro-Linguistic Programming e creatore del metodo proprietario "Dialogo Strategico" utilizzato da oltre 500 aziende italiane.

Dott. Stefano Benedetti

Dott. Stefano Benedetti

Head of Innovation

Psicologo comportamentale e esperto in intelligenza artificiale applicata alla comunicazione. Pioniere nell'integrazione di tecnologie digitali nella formazione tradizionale. Collabora con università italiane per lo sviluppo di nuovi paradigmi formativi.

Claudia Ferretti

Claudia Ferretti

Senior Trainer

Consulente aziendale con expertise nella gestione di crisi comunicative e conflict resolution. Ha sviluppato protocolli di de-escalation utilizzati in ospedali, banche e servizi pubblici. Certificata in mediazione e comunicazione non violenta.

I Nostri Risultati

15.000+

Professionisti formati in tutta Italia negli ultimi 10 anni

500+

Aziende partner che utilizzano le nostre metodologie

98%

Tasso di soddisfazione dei partecipanti ai nostri corsi

35%

Miglioramento medio della customer satisfaction nelle aziende clienti

25

Premi e riconoscimenti ricevuti nel settore della formazione

12

Pubblicazioni scientifiche su riviste internazionali

I Nostri Corsi

Corso "Come Stabilire Contatto e Condurre Dialoghi"

26 €

Apprendi le tecniche fondamentali per iniziare conversazioni efficaci e mantenere dialoghi costruttivi con i clienti.

Workshop "Clienti Difficili, Rifiuti, Resi"

39 €

Affronta le situazioni più complesse del servizio clienti con sicurezza e professionalità.

Programma "Servizio Senza Stress: Clienti che Ritornano"

87 €

Il programma completo per creare un sistema di servizio clienti che riduce lo stress e aumenta la fidelizzazione.

Cosa Dicono i Nostri Clienti

Testimonianza di Giuliana Marchetti

"Il corso di ComunicaPro ha completamente trasformato il mio approccio con i clienti. In soli tre mesi ho visto un aumento del 40% nella soddisfazione del cliente nel mio team. Le tecniche apprese sono immediatamente applicabili e incredibilmente efficaci."

Giuliana Marchetti
Responsabile Customer Care - TechItalia SpA
Testimonianza di Roberto Valdiserri

"Dopo aver frequentato il workshop sui clienti difficili, il nostro team ha ridotto del 60% i reclami escalati alla direzione. Il metodo di de-escalation insegnato da ComunicaPro è semplicemente rivoluzionario. Consiglio vivamente i loro corsi."

Roberto Valdiserri
Direttore Commerciale - Banca Centrale Italiana
Testimonianza di Francesca Lombardi

"Il programma 'Servizio Senza Stress' ha trasformato la cultura aziendale della nostra startup. Non solo abbiamo migliorato la retention dei clienti del 55%, ma anche il benessere del team è notevolmente aumentato. Un investimento che consiglio a tutti."

Francesca Lombardi
CEO - InnovHub Solutions

Inizia il Tuo Percorso di Crescita

Sei pronto a trasformare le tue competenze comunicative e portare il tuo servizio clienti al livello successivo? Il nostro team di esperti è qui per accompagnarti in questo percorso di crescita professionale.